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100% Customer-Service Consultant Telekommunikation

Chur

Ab Anfangs Januar 2023 suchen wir für den Einsatz bei einem Telekom Kunden mehrere Customer
Service Consultant in Chur (GR).

Die Aufgaben:

  • Bearbeiten und Betreuen der Privatkunden im Inbound im Bereich des Festnetz-, Internet- wie
    auch TV
  • Erfragen wie auch Erkennen der Bedürfnisse der Kunden sowie Erbringen einer hohen Effizienz
    bei der Lösung von Problemen
  • Sauberes und fehlerfreies Dokumentieren jedes Kundenkontaktes im System Grosses Mass an
    Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit
  • Führen eines hochqualitativen Kundendialoges inklusiv Verkaufsgespräch
  • Sicherstellen des technischen Supports von Festnetz, Internet- und TV- Dienste

Die Ziele:

  • Qualitätsziel: Erreichen einer hohen Kundenzufriedenheit und Lösungsquote
  • Verkaufsziel; Erreichen der Absatz- und Umsatzziele & Zusatzverkäufe
  • Kostenziel: Effiziente Bearbeitung der Fälle.

Die Arbeitszeiten:

  • Montag – Sonntag (07:00-22:00 Uhr, in diversen Schichten aufgeteilt)
  • Max. zwei Mal SA und einmal SO alle 4 Wochen
100% Chur (GR)

Unsere Anforderungen

  • Mindestens 1 Jahr Erfahrung und Know-how im Kundenkontakt
  • Muttersprache Hochdeutsch oder Schweizerdeutsch, muss Schweizerdeutsch verstehen und
    Italienischkenntnisse Level C2
  • Ausgeprägter Verkaufsflair und überdurchschnittliche kommunikative Fähigkeiten
  • Aufgrund des Kundenportefeuilles in einer sensitiven Zone, darf der Straf- und
    Betreibungsregisterauszug keine Einträge enthalten.

Wir bieten

  • Fixer Stundenlohn
  • Interessante Tätigkeit mit Kundenkontakt in einer stetig verändernden Branche
  • Die Möglichkeit die Konsumenten über top Produkte von eine führende Telekommunikationsfirma
    zu beraten
  • Optimale Vorbereitung und Ausbildung sowie laufende Betreuung

Haben wir Dein Interesse geweckt?

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